新醫保系統切換以來(lái)，全省城鄉居民醫保參保人信息由各統籌區自行管理變?yōu)槭〖壭畔⑵脚_統一管理，稅務(wù)部門(mén)參保數據庫與新醫保系統中存在差異，導致部分居民無(wú)法在稅務(wù)平臺進(jìn)行城鄉居民醫療保險費繳納。為保障參保人員正常繳納居民醫療保險費用，我們對常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行梳理解答，請廣大參保人員對照處理。
1、城鄉居民醫保繳費時(shí)出現：“無(wú)登記的參保信息”或“無(wú)有效的參保登記信息”的提示信息
處理辦法：
第一步 微信搜索關(guān)注“山西醫保”公眾號并點(diǎn)擊“服務(wù)大廳”選擇“業(yè)務(wù)辦理”模塊。
第二步 點(diǎn)擊“醫保辦理”中右下角的“居民參保同步稅務(wù)”。
第三步 進(jìn)入參保信息稅務(wù)推送界面，點(diǎn)擊“推送”即完成了居民參保同步稅務(wù)業(yè)務(wù)。
注意：如參保狀態(tài)為暫停參保狀態(tài)，則會(huì )出現以下界面，點(diǎn)擊“確認”即可恢復參保狀態(tài)，再點(diǎn)擊“推送”，完成居民參保同步稅務(wù)業(yè)務(wù)。
???? 
注意：推送稅務(wù)信息過(guò)程可能需1小時(shí)左右，請1小時(shí)后再進(jìn)行參保繳費。
2、特殊人員醫保繳費時(shí)出現：“請選擇特殊人群或再次核實(shí)人員類(lèi)型”提示信息
處理辦法：
繳費時(shí)，請參保人選擇“特殊人群”標識進(jìn)行繳費。
3、參保人員醫保繳費時(shí)出現：“用戶(hù)重復申報”提示信息
屬于參保人員已完成繳費，無(wú)法重復繳納。參保人如對繳費金額有異議，請聯(lián)系各縣區醫保服務(wù)中心核實(shí)。
