案例培訓法始創(chuàng )于美國哈佛商學(xué)院，后被企業(yè)界廣泛采用。它注重導師與學(xué)員之間的互動(dòng)，并結合學(xué)員的實(shí)際工作需要，提供現實(shí)生活中的案例，由學(xué)員根據自己的學(xué)識和經(jīng)驗,通過(guò)討論來(lái)解決案例中提出的問(wèn)題，培養學(xué)員的實(shí)際工作和解決問(wèn)題的能力。
具體過(guò)程是這樣的：由培訓講師設計好一個(gè)教學(xué)案例，并提出若干條需學(xué)員事先準備和思考的問(wèn)題，一并于2-3天前發(fā)給學(xué)員，到了培訓的那一天，培訓講師先做一個(gè)簡(jiǎn)短的引導報告，講明必要的理論知識和注意事項，然后對學(xué)員進(jìn)行適當分組，即可按要求開(kāi)始研討。一小時(shí)之后，把所有小組再集合起來(lái)，先由各組派出一名代表進(jìn)行結論匯報，全部完成后由培訓講師進(jìn)行點(diǎn)評，然后若有必要，可進(jìn)行自由發(fā)言，全部結束后要求每個(gè)學(xué)員在2-3天內遞交一份總結報告，培訓講師或培訓經(jīng)理再根據學(xué)員的綜合表現進(jìn)行評分，得出結論。
采用案例培訓法的基本條件是：
1.建立案例庫，要系統收集各種典型案例，并注意案例的指導性和普遍意義；
2.建立文字資料檔案，把案例資料及每一期培訓資料等保存下來(lái)，供后期培訓分析比較；
3.有指導培訓的案件分析專(zhuān)家，這些專(zhuān)家既有實(shí)際工作經(jīng)驗，又具有理論造詣，可使案例分析更具指導意義。
員工自己找案例是海爾培訓的一大特色之一。海爾把采用過(guò)的案例收集起來(lái)，并經(jīng)科學(xué)解析后形成一個(gè)標準的案例教學(xué)庫。在培訓時(shí)，除了通過(guò)海爾的新聞機構《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過(guò)上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動(dòng)培訓。海爾在員工文化培訓方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓及文化氛圍建設，如通過(guò)員工的“畫(huà)與話(huà)”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫(huà)、話(huà)、人物、案例來(lái)詮釋海爾理念，從而達成理念上的共識。
